เมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้นมา “การเคลมประกัน” เป็นสิ่งแรกที่เราต้องทำทุกครั้ง โดยการเคลมจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภท หนึ่งคือการเคลมแบบมีคู่กรณี หรือที่เราเรียกกันว่าการเคลมสด (Fresh claim) และการเคลมแบบไม่มีคู่กรณี ที่เราเรียกกันว่าการเคลมแห้ง (Dry claim) นั่นเอง
แล้วการเคลมทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันยังไง? นอกจากการโทรเรียกประกันมาหาแล้ว ในยุคนี้จะมีวิธีไหนที่จะทำให้การเคลมง่ายขึ้นกว่าเดิมได้อีกไหม? ในบทความนี้ซันเดย์จะมาอธิบายให้ทุกคนเข้าใจถึงจุดเด่นของการเคลมแต่ละประเภท รวมถึงวิธีการใช้บริการเคลมด้วยตนเอง (Self claim) ที่ทำได้ง่าย เคลมแบบ Live Streaming ผ่าน LINE @easysunday ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือผ่านซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday ตามมาดูกัน!
เคลมสด (Fresh claim) หรือการเคลมเมื่อเกิดอุบัติเหตุคืออะไร?
การเคลมสด คือ การเคลมที่เกิดขึ้นทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุรถชนกัน โดยยังมีคู่กรณีอยู่ด้วย (เมื่อเกิดอุบัติเหตุระหว่างรถยนต์กับรถยนต์) ซึ่งจะเป็นการโทรติดต่อให้เจ้าหน้าที่เดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ เพื่อตรวจสอบและออกเอกสารสำหรับทำเรื่องเคลมทันที แต่หากอุบัติเหตุนั้นเกิดมีผู้บาดเจ็บขึ้นมา ก็อาจจะต้องมีการเดินทางไปแจ้งความที่โรงพัก โดยใช้หลักฐานเป็นใบขับขี่ และหน้ากรมธรรม์ประกันภัยที่เราทำไว้
ขั้นตอนการเคลมสด (Fresh claim) กับประกันรถยนต์ซันเดย์
1. เมื่อเกิดเหตุให้รีบโทรติดต่อ Sunday Customer Service ที่เบอร์ 02-026-3355 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ให้คุณแจ้งรายละเอียดเลขทะเบียนรถยนต์ เลขกรมธรรม์ ชื่อผู้ขับขี่ เบอร์โทรติดต่อของผู้ขับขี่ และอธิบายจุดเกิดเหตุรวมถึงลักษณะการเกิดเหตุคร่าวๆ ให้ชัดเจนเพื่อความรวดเร็ว
3. เจ้าหน้าที่จะเดินทางไปประเมินความเสียหายที่จุดเกิดเหตุทันที
4. หลังจากตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุเสร็จแล้ว บริษัทประกันจะทำการตรวจสอบการเคลมตามเงื่อนไขกรมธรรม์ที่คุณมี เมื่อการตรวจสอบสำเร็จ คุณจะได้รับใบแจ้งเคลม
5 . นำรถเข้าซ่อมที่อู่ในเครือหรือศูนย์บริการ ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ที่คุณเลือกไว้
เคลมแห้ง (Dry claim) หรือการเคลมแบบมีคู่กรณีที่ไม่ใช่รถยนต์คืออะไร?
การเคลมแห้ง* คือ การเคลมที่เกิดขึ้นหลังจากอุบัติเหตุนั้นผ่านไปแล้ว ส่วนใหญ่จะเป็นความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นจากคู่กรณีไม่ใช่รถยนต์ เช่น อุบัติเหตุจากการขับไปชนกับวัตถุอย่างเสาไฟ กำแพง ป้าย ขอบถนน ราวสะพาน ฯลฯ จนทำให้ตัวรถเกิดรอยขูดขีด หรือรอยบุบเสียหาย โดยที่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการขับขี่โดยตรง รวมถึงไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ
*การเคลมแห้งแบบมีคู่กรณีที่ไม่ใช่รถยนต์นั้นจะมีในประกันรถยนต์ชั้น 1 เท่านั้น
สรุปความแตกต่างระหว่างการเคลมสด VS การเคลมแห้ง
| การเคลมสด | การเคลมแห้ง |
| ✅ การเคลมเกิดขึ้นทันทีเมื่อมีอุบัติเหตุ 🚗 มีคู่กรณีเป็นรถยนต์และมีผู้ขับขี่ 🛵 เจ้าหน้าที่จากบริษัทประกัน จะเดินทางมาสำรวจความเสียหายที่จุดเกิดเหตุทันที | ✳️ การเคลมเกิดขึ้นหลังจากเกิดอุบัติเหตุไปแล้ว 🌳 มีคู่กรณีที่ไม่ใช่รถยนต์ 📱 ไม่ต้องเรียกเจ้าหน้าที่ให้เสียเวลา ใช้ฟีเจอร์ยื่นเคลมด้วยตนเอง (Self claim) ได้ง่ายๆ ผ่านซูเปอร์แอปฯ Sunday Service |
การเคลมด้วยตนเอง (Self claim) ของประกันรถยนต์ซันเดย์ คืออะไร?
ฟีเจอร์เคลมด้วยตนเอง (Self claim) คือ การเปลี่ยนรูปแบบการเคลมแห้งแบบเดิมให้ง่ายขึ้น เพียงคุณถ่ายรูปความเสียหายรอบรถยนต์ด้วยตนเอง กรอกรายละเอียดที่จำเป็น แล้วอัปโหลดรูปภาพเข้าซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday เท่านี้ก็สามารถทำเรื่องเคลมได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนั้นคุณยังสามารถติดตามงานเคลมไปจนถึงอัปเดตงานซ่อมหลังจากนำรถเข้าซ่อมที่อู่ได้ตลอดเวลาอีกด้วย
*ลูกค้าประกันรถยนต์ชั้น 1 สามารถใช้บริการเคลมด้วยตนเองผ่านซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday
ข้อดีของการเคลมด้วยตนเอง (Self claim)
- ไม่ต้องเสียเวลาติดต่อ หรือนัดหมายกับเจ้าหน้าที่ให้วุ่นวาย
- ต้องการยื่นเคลมเมื่อไหร่ก็สามารถทำได้ด้วยตัวเองทันที
- อัปเดตขั้นตอนการยื่นเคลม ไปจนถึงงานซ่อมได้ตลอดเวลา
- ใช้บริการนี้ได้ง่ายๆ ผ่านซูเปอร์แอปฯ Sunday Service
วิธีใช้ฟีเจอร์เคลมด้วยตนเอง (Self claim) ง่ายๆ ผ่านซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday
- ดาวน์โหลดและติดตั้งซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday ลงบนมือถือของคุณได้ที่นี่ iOS หรือ Android
- เปิดซูเปอร์แอปฯ Sunday Service กดปุ่ม “เปิดใช้งานกรมธรรม์ของฉัน”
- ในเมนูประเภทประกันของคุณ ให้เลือก “ประกันรถ”
- กรอกเลขทะเบียนรถ และเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกัน เพื่อทำการเพิ่มกรมธรรม์ประกันรถยนต์ที่คุณมีเข้าสู่ระบบ
- เมื่อคุณเพิ่มกรมธรรม์ของคุณเข้าสู่ระบบแล้ว จะปรากฏข้อมูลประกันรถยนต์ของคุณ ในเมนูกรมธรรม์ของฉัน
- ในเมนูกรมธรรม์ของฉัน ให้กดปุ่ม “หน้าหลัก” ที่อยู่ในประกันรถยนต์ของคุณ
- เลือกเมนู “เคลมด้วยตนเอง”
- กรอกข้อมูลอุบัติเหตุของคุณ อัปโหลดใบขับขี่ และถ่ายภาพรถยนต์บริเวณที่เสียหาย
- กดปุ่ม “ยื่นเคลม”
- สามารถติดตามสถานะการเคลมได้ที่เมนู “ประวัติการแจ้งอุบัติเหตุ”
เลือกประกันรถยนต์ซันเดย์ ทำเรื่องเคลมให้เป็นเรื่องง่าย มาพร้อมโปรโมชันสุดคุ้มค่า
เมื่อคุณเลือกซื้อประกันรถยนต์ซันเดย์ของเรา นอกจากขั้นตอนการเคลมที่ง่ายเพราะมีซูเปอร์แอปฯ Jolly by Sunday และสามารภเคลมง่ายๆ แบบ Live Streaming ผ่าน LINE @easysunday ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่เพิ่มความสะดวกให้คุณได้มากขึ้น
ประกันรถยนต์ซันเดย์ยังมอบความคุ้มครองที่คุ้มค่าอีกด้วย เพราะซันเดย์จะจัดโปรโมชันน่าสนใจสำหรับทั้งลูกค้าใหม่ และลูกค้าที่ต่ออายุประกันกับเราให้แบบจัดเต็มทุกๆ เดือน ซึ่งคุณสามารถติดตามโปรโมชั่นและอ่านรายละเอียดประกันรถยนต์ของซันเดย์ได้ที่ https://easysunday.com/th/motor/
ปิดท้ายนี้ก่อนจากกันไป เราขอแนะนำให้คุณแอด LINE Official Account @easysunday หรือเลือกติดตามซันเดย์ผ่านช่องทาง Facebook fanpage Sunday Thailand เอาไว้ซักนิด รับรองว่าซันเดย์จะมีทั้งข่าวสารดีๆ น่าสนใจ รวมถึงกิจกรรมและโปรโมชันสำหรับคุณในอนาคตอย่างแน่นอน